Croatia osiguranje ponovo potvrđuje status digitalnog osigurateljnog lidera - uvedena je automatizirana web prijava štete osiguranja imovine 24/7 za sve klijente
Uspješno su implementirali automatiziranu web prijavu štete osiguranja imovine koja je dostupna svim klijentima iz segmenta retaila, malih i srednjih poduzeća te korporativnog sektora, kao i prodajnim predstavnicima. Ovo je jedan od najvećih postignuća u kontekstu digitalizacije obrade šteta, optimizacije procesa, ali i poboljšanja korisničkog iskustva:
“Dajući prednost digitalnoj komunikaciji s klijentima, ovim korakom ne samo da smo i na ovom području pojednostavili protok informacija, već smo i unaprijedili korisničko iskustvo, potičući transparentnost i povećavajući povjerenje tijekom cijelog procesa osiguranja.” - izjavila je Vesna Sanjkovic, direktorica Sektora za upravljanje naknadama šteta.

Groupama osiguranje je već u poodmakloj fazi implementacije prvih primjena umjetne inteligencije za daljnji razvoj svoga poslovanja koje su osmislili s partnerima.
"Za početak, osnažit ćemo našu prodaju inovativnim rješenjem koje će im olakšati zaključenje prodajnih procesa i unaprjeđenje odnosa s klijentima. Nakon toga, nastavit ćemo s primjenama u različitim segmentima post-prodajnih procesa poput obrade šteta. Međutim, sve naše implementacije imat će nešto zajedničko - primjenu AI tehnologija vidimo kao priliku za osnaživanje kvalitetnih ljudi različitih profila i oslobađanje njihovih potencijala, a ne za njihovu zamjenu. Klijenti ne žele raditi sa strojevima već sa kompetentnim i motiviranim ljudima koji će im se nametnuti povjerenjem i pružanjem rješenja usklađenih s njihovim potrebama". - naglasio je to Sanel Volarić, predsjednik Uprave Groupama osiguranja na panelu "Koje su koristi AI-a" u organizaciji Američke gospodarske komore u Hrvatskoj (AmCham) i Poslovne inteligencije, konzultantske tvrtke specijalizirana za podatke i analitiku.