Kriza u HUO-u

U Hrvatskoj se posljednjih mjeseci intenzivno govori o Hrvatskom uredu za osiguranje (HUO), njegovoj ulozi, problemima s podacima i velikom sporu među osiguravateljima, prenosi N1.

Što je HUO?

Hrvatski ured za osiguranje je neprofitna udruga društava za osiguranje i reosiguranje s djelovanjem u Hrvatskoj. On predstavlja zajedničke interese članica na domaćem i međunarodnom nivou te obavlja niz zakonom određenih poslova u sektoru osiguranja.

HUO upravlja nacionalnim Uredom zelene karte, vodi Garancijski fond, Informacijski centar i Ured za naknadu, te prikuplja i obrađuje statističke podatke o tržištu osiguranja. Također organizira arbitražu i rješavanje sporova između osiguranika i osiguravatelja, te provodi edukacije i druge segmente zajedničkih interesa osiguravatelja.

Podaci i sigurnosni problemi

HUO redovito prikuplja podatke o vozilima i policama osiguranja od svojih članica kako bi vodio baze podataka i statistiku te omogućio države obvezne evidencije. No, u ljeto 2025. godine Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) izrekla je HUO-u kaznu od 101.000 eura zbog toga što osobni podaci više od milijun vlasnika vozila - uključujući imena, adrese, OIB, JMBG, podatke o vozilu i osiguranju - “curili” iz sustava bez odgovarajuće zaštite.

HUO je kao voditelj obrade podataka kažnjen jer, prema nalazu AZOP-a, nije proveo organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka koje bi spriječile njihovu neovlaštenu dostupnost. Uz to, tijek i točan izvor curenja još uvijek je predmet istraga i različitih tumačenja.

Reakcije osiguravatelja

Nakon kazne, osiguravatelji iz Koncerna Agram - Adriatic osiguranje i Euroherc osiguranje - javno su kritizirali rad HUO-a, tvrdeći da već godinama upozoravaju na neadekvatnu zaštitu podataka, neusklađene evidencije i probleme u statističkoj analizi. Zbog toga su prestali dostavljati dio podataka HUO-u i nisu plaćali određene obveze, što je dovelo do financijskih problema u HUO-u, uključujući podizanje kredita.

Osim toga, zbog posljedica kazne AZOP-a, Agram traži i odštetu od direktora HUO-a, pozivajući se na to da bi odgovorni za dugotrajne propuste u radu trebali snositi posljedice.

Što to znači za osiguranike?

Za građane i vlasnike vozila ove poteškoće znače da su osjetljivi osobni podaci bili izloženi riziku, a sustav koji bi trebao služiti zaštiti i evidenciji mogao nije bio dovoljno siguran. Takvi problemi potiču rasprave o tome kako se u Hrvatskoj obrađuju podaci o osiguranju i da li su potrebne jasnije, strože mjere zaštite i veća transparentnost u radu institucija poput HUO-a.